IT-haldus, klienditugi, infrastruktuur, auditid ja turvalahendused – kõik ühest kohast
Riistvara vahendamine
Pakume töökindlat ja läbimõeldud riistvaralahendust kogu seadme elutsükli ulatuses – alates sobiva tehnika valikust kuni paigalduse ja hilisema hoolduseni. Viimase aasta jooksul oleme otse tootjatelt, hulgimüüjatelt või jaeturult enam kui konkurentsivõimelise hinna eest vahendanud, ette valmistanud ja üles seadnud sadu tööjaamu (laptop või lauaarvuti), printeri, ruuteri, kaamera või muu võrguseadme. Iga seade läbib enne kliendini jõudmist meiepoolse kontrolli ja konfiguratsiooni, et tagada võimalikult kiire ja sujuv kasutuselevõtt. Soovi korral integreerime seadmed ka olemasolevasse võrgustruktuuri ning võtame nad seejärel haldusesse.
IT-haldus
Pakume terviklikku ja usaldusväärset IT-haldust, mis katab kogu teie digitaalse tööruumi – alates tööjaamadest kuni võrguseadmete ja serveriteni. Meie haldusteenuse peamine eesmärk on ennetada probleeme, tagamaks süsteemide töökindluse, mis omakorda jätab teie kollektiivile rohkem aega oma põhitegevuste jaoks.
Lisaks oma vahendatud seadmete oleme edukalt võtnud enda halduse alla klientide olemasolevat infrastruktuuri ja tagame ka selle töökindluse ning probleemideta toimimise.
Mida meie haldus sisaldab?
Kõik jooksvad tööd on hinnas – sh uuendused, probleemide ennetamine, kontode haldus, kasutajatugi ja seadmete monitooring.
Meie eesmärk on tagada pidev töökindlus, mille sihiks on vähemalt 99,99% tööaeg.
Proaktiivne tugi ja reageerimine:
Meie süsteemiadministraator jälgib süsteemide seisundit ning reageerib probleemidele enne, kui need hakkavad äriprotsesse segama. Vajadusel esitame pakkumise ning viime läbi seadmevahetused või võrgustruktuuri muudatused.
Läbipaistvad kulud:
Me ei lisa arvele tehnilisi mõisteid, mida klient ei tunne. Ega lisa tunde, mida klient pole tellinud. Kogu töö jääb selgelt kokkulepitud piiridesse.
Auditid
Enne halduslepingu sõlmimist viime läbi auditi, mille alusel koostame tulevikukindla hoolduskava. Audit on tasuta ning hinnang antakse nii võrguarhitektuurile kui ka tööjaamade sobivusele ettevõtte vajadustega.
See on madala riskiga samm koostöö alustamiseks olenemata sellest, kas teil on juba olemas partner või alles otsite esmast lahendust.
Me ei tee pelgalt tehnilist kontrolli. Me analüüsime teie töökorraldust, ärilisi vajadusi ja tulevikuplaane, et hinnata, kui hästi olemasolev IT-infrastruktuur neid toetab. Audit lõpeb kirjaliku raportiga, mis sisaldab teie võrgu tugevaid ja nõrku kohti ning meiepoolseid ettepanekuid parendusteks. Audit EI kohusta teid hiljem meiega lepingut sõlmimast, kuid usume et just see tööriist sillutab kõige paremini tulevikuvõimaluse koostööks.
Klienditugi
Meie klienditugi tagab IT-süsteemide sujuva toimimise ning kiire reageerimise nii ootamatutele tõrgetele kui ka igapäevastele küsimustele.
Klienditugi on kättesaadav nii telefoni, e-posti, aga ka vajadusel kaugjuhtimise või kohapealse toe kaudu. Meie eesmärk on, et klient ei jääks kunagi tehnilise murega üksi.
Klienditugi sisaldab muuhulgas:
- Kaugabi ja monitooringut ehk teisisõnu – reaalajas probleemide tuvastamist ja lahendamist.
- Kiirreageerimist kriitilistes olukordades, vastavalt kokkulepitud kiirusele.
- Kasutajatugi – juhendame ja abistame tööjaamade, printerite, kontode ja muu igapäevase osas.
- Regulaarset suhtlust – oleme partner, mitte anonüümne “helpdesk“.
Turvasüsteemid
Oleme üles seadnud mitmeid täisfunktsionaalseid kaamerasüsteeme erinevates hoonekompleksides üle Eesti – alates sise- ja väliskaameratest kuni salvestite, pilvepõhise ligipääsu ning võrguühenduseni välja.
Kõik süsteemid on integreeritud olemasolevasse IT-infrastruktuuri, tagades töökindluse, turvalisuse ja lihtsa hallatavuse.
Kas soovite riskivaba võimalust meie tundmaõppimiseks? Kirjutage-helistage meie müügijuhile allpool olevatel kontaktidel:
Eero Kullerkann
Müügijuht-juhatuse liige | IT Sensor OÜ
(+372) 5740 7720
[email protected]